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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Menta queremos que compres con total tranquilidad.
Si una prenda no te queda como esperabas o simplemente no es lo que buscabas, podrás cambiarla o devolverla fácilmente.
✔ 14 días para devoluciones
✔ Cambios de talla fáciles
✔ Recogida en casa
✔ Atención rápida por WhatsApp 958 545422
PRIMER CAMBIO DE TALLA GRATIS- Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor.
CAMBIOS DE TALLA O VALE DE COMPRA
Si prefieres cambiar tu prenda por otra talla o recibir un vale sin fecha de caducidad, el proceso es muy sencillo.
¿Qué debes hacer?
1️⃣ Escríbenos por teléfono o WhatsApp al 958 54 54 22
2️⃣ Organizaremos recogida en tu domicilio con mensajero
3️⃣ Recibirás tu nueva prenda o un vale por el importe de la devolución
✅ La recogida y devolución son totalmente gratuitas.
📦 Los gastos del nuevo envío serán 6,95€.
DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Si prefieres recuperar tu dinero, deberás comunicarlo dentro de las primeras 72 horas desde la recepción del pedido.
¿Cómo funciona?
1️⃣ Contacta con nosotros por teléfono o WhatsApp
2️⃣ Organizaremos la recogida del paquete
Coste de devolución
- Primer pedido: recogida gratuita
- Siguientes devoluciones: se descontarán 6,95€ del importe a devolver
- La devolución se hara por el mismo método de pago realizado en un plazo no superior a los 7 dias habiles
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos la devolución por el mismo método de pago utilizado en la compra.
⚠️ En pedidos contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 15 dias naturales.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto llega defectuoso:
✔ Te enviaremos una nueva prenda en perfecto estado
✔ Recogeremos el artículo defectuoso en el mismo momento
Este proceso no tendrá ningún coste para ti (sujeto a disponibilidad de stock).
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para aceptar una devolución, la prenda debe:
✔ Estar sin usar
✔ No estar lavada ni dañada
✔ Mantener etiquetas y embalaje original
Menta se reserva el derecho de no aceptar devoluciones si el producto presenta signos de uso o deterioro.
PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de:
- Prendas de baño
- Bodys
- Pendientes
- Colgantes
- Pulseras
- Bolsos
- Tocados
- Pamelas
- Cinturones
- Diademas
PRENDAS DE FIESTA
Las devoluciones o cambios de artículos de fiesta deben comunicarse dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.
DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA
También puedes devolver tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
CUPÓN DE DEVOLUCIÓN
Si eliges un vale de compra, recibirás un código por email o WhatsApp con el importe de tu devolución.
Para utilizarlo en nuestra web:
1️⃣ Añade tus productos al carrito
2️⃣ Introduce el código en el apartado “Descuento”
3️⃣ El importe se aplicará automáticamente
Para usarlo por teléfono, solo tendrás que indicarnos el código.
IMPORTANTE
❌ Los productos Outlet - Special Price no admiten cambios ni devoluciones.